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寿光市多举措促进旅游行业文明城市创建

2017-05-17 05:06 来源:未知 作者:丽水新闻综合频道

近日,寿光市旅游局召开旅游行业文明城市创建动员大会,支配安排旅游行业创立文明城市创建迎查工作,全市40多家涉旅单位负责人加入会议。

今年以来,寿光市旅游行业以创建全国文明城市为统领,大力弘扬“以客为贵”、“以客为先”的优良传统,围绕“树旅游形象,创优质服务”的目标,踊跃倡导友善、礼让、助人、协调的道德风尚,形成了“敬客、亲客、爱客、助客”的良好社会风气,提升了文明旅游工作程度,进一步树立了“中国菜乡?品质寿光”的旅游形象,为深刻推进品德寿光建设,实现寿光更高层次新发展供给了壮大精力动力和顽强文化支撑。

一、以宣传促创建。市旅游局充足利用报纸、电视、电台、互联网等新闻媒体,连续发展旅游行业文明单位创建宣传运动。制作了文明旅游公益宣传栏,印制了《寿光市文明旅游指南》,向市民发放了《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明旅游宣传画册。组织全市A级景区、星级酒店、旅行社等场合,利用室外和大厅内电子显示屏,刊播“讲文明、树新风”平面广告和视频广告,在醒目位置摆放“遵德守礼”提示牌,悬挂文明旅游宣传条幅,弘扬好客文化正能量,营造了浓重的舆论气氛。各旅行社充散发挥了向导、领队在文明旅游中的作用,形成了“先知、会管、常提示”的带团工作方式,在旅游前向旅游者告诉和说明旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游。

二、以培训促创建。在全市上下广泛推广《好客山东旅游服务标准》,鼎力提倡标准化、细微化和个性化服务,充分运用岗位练兵、技能竞赛等多种形式,对从业职员进行专业培训,邀请专家现场授课,开展了“好客山东”品牌建设、“名导”进课堂等多项专题讲座,造就出了一批职业道德高贵、业务技巧强、爱岗敬业的优秀从业人员,并利用网络、报纸、电视台等媒体加大宣传,在行业中建立了典型,掀起了比、学、赶、超、创先争优的高潮,进一步晋升了旅游行业的信誉度和游客的满足度。

三、以活动促创建。先后组织开展了“旅游行业文明单位创建”活动、“文明旅游?老师免费游寿光”活动、“幸福重阳节,文明旅游在行动”活动、“文明旅游?绿色环保公益行”、“文明旅游,平安出行公益大巡游”、“我们离文明城市有多远市民大探讨”活动等活动 。开展了“做文明好客寿光人”、“好客就在我身边”等征文活动和“旅游行业文明创建评比活动”,受到了社会各界的广泛参加和高度评估。成立旅游志愿者队伍,在各旅游景区内开展志愿扫除、文明旅游疏导、免费讲授宣传等志愿服务活动,各项活动的开展进一步流传了文明旅游共鸣,展示了寿光市旅游行业良好形象,在全社会营造了浓厚的文明旅游氛围。

四、以检讨促创建。开展旅游行业保险检查、开展了“打非治违”专项行动,发布了违法经营旅行社业务警示。以考察问卷和现场采访等形式及时懂得游客对旅游服务范畴的满意情形,倡导旅游企业保持诚信经营,自觉规范经营行为。充分施展社会监视作用,利用寿光市旅游局网站、微信大众号等平台,及时表露旅游服务质量信息,颁布检查成果,表扬先进典型,曝光违法违规行为,在全市营造了行业监管抓质量、企业经营重质量、游客消费选质量、社会监督评质量的浓厚氛围。

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